Información legal
Política de privacidad
Información conforme al art. 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) · Versión: noviembre de 2026
Esta traducción tiene carácter meramente informativo. La versión jurídicamente vinculante es la alemana. Deutsche Fassung
1 · Responsable del tratamiento
Agentur247 GmbH
Grolmanstr. 41/43
10623 Berlin
Representada por su director gerente, Ilkan Tüzün
Teléfono: +49 30 893 734 73
Correo electrónico: booking@agentur247.de
2 · Resumen
Solo tratamos datos personales en la medida en que sea necesario para el funcionamiento de este sitio web y para la gestión de sus solicitudes y reservas.
- Este sitio web no utiliza cookies.
- No utilizamos servicios de análisis, seguimiento ni publicidad, ni plugins de redes sociales.
- Las fuentes tipográficas, imágenes y vídeos se cargan desde nuestro propio servidor. No se establece ninguna conexión con Google ni con otros proveedores externos.
3 · Alojamiento y archivos de registro del servidor
Este sitio web está alojado en [NAME UND ANSCHRIFT DES HOSTING-ANBIETERS]. En cada acceso, el servidor guarda automáticamente información que transmite su navegador (archivos de registro del servidor):
- Dirección IP del dispositivo que realiza la solicitud
- Fecha y hora del acceso
- Página o archivo consultado
- Página visitada anteriormente (URL de referencia)
- Navegador y sistema operativo utilizados
Necesitamos estos datos para ofrecer el sitio web de forma segura y estable y para defendernos de ataques. La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD. Los archivos de registro se eliminan transcurridos [ANZAHL] días. Con el proveedor de alojamiento existe un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
4 · Cifrado
Por motivos de seguridad, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por «https://» y por el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.
5 · Contacto por correo electrónico y teléfono
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, tratamos los datos que nos facilite (por ejemplo, nombre, datos de contacto y el motivo de su consulta) para gestionar su solicitud.
La base jurídica es el art. 6.1.b) del RGPD si su solicitud está relacionada con un contrato o con la aplicación de medidas precontractuales; en los demás casos, nuestro interés legítimo en responder a su solicitud (art. 6.1.f) del RGPD). Eliminamos los datos en cuanto dejan de ser necesarios, salvo que lo impidan obligaciones legales de conservación.
6 · Solicitud de reserva mediante el formulario
El formulario «Reservar trayecto» no envía datos a nuestro servidor. Al hacer clic en «Enviar solicitud», se abre su programa de correo electrónico con un mensaje ya preparado para booking@agentur247.de. Solo recibimos sus datos cuando usted mismo envía ese correo:
- Servicio seleccionado
- Nombre y dirección de correo electrónico (datos obligatorios)
- Número de teléfono y número de personas (opcionales)
- Lugar de recogida (obligatorio) y destino (opcional)
- Fecha (obligatoria) y hora (opcional)
Utilizamos estos datos para elaborarle un presupuesto y planificar el trayecto. La base jurídica es el art. 6.1.b) del RGPD.
7 · Prestación de trayectos y servicios
Para los trayectos reservados, Meet & Assist, el servicio de mozo de equipajes y los transportes de equipaje tratamos los datos necesarios para ello, como los nombres de los pasajeros, las direcciones de recogida y de destino, los números de vuelo y las horas de llegada. Estos datos solo los reciben las personas que ejecutan el encargo, por ejemplo, el conductor asignado. La base jurídica es el art. 6.1.b) del RGPD.
Conservamos las facturas y la correspondencia comercial durante el tiempo que exige la normativa mercantil y fiscal (hasta 10 años; § 257 HGB, Código de Comercio alemán; § 147 AO, Ley General Tributaria alemana). La base jurídica para ello es el art. 6.1.c) del RGPD. Transcurrido ese plazo, eliminamos los datos.
8 · Destinatarios
Sus datos solo los reciben las entidades que necesitamos para gestionar su solicitud o ejecutar el encargo:
- Proveedores de servicios informáticos de alojamiento y correo electrónico que actúan por encargo nuestro (encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD)
- Los conductores asignados y, en la medida en que recurramos a empresas colaboradoras para un encargo (por ejemplo, para autocares de mayor tamaño o trayectos fuera de Berlín), dichas empresas
- En caso de reserva de una sala VIP, el operador de la sala
Solo se realizan transferencias a países de fuera de la UE cuando son necesarias para un trayecto o servicio en el extranjero reservado por usted (art. 49.1.b) del RGPD).
9 · Sus derechos
Usted tiene derecho en todo momento a:
- Acceso a sus datos almacenados (art. 15 del RGPD)
- Rectificación de datos inexactos (art. 16 del RGPD)
- Supresión de sus datos (art. 17 del RGPD)
- Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
- Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)
Derecho de oposición: si tratamos sus datos sobre la base del art. 6.1.f) del RGPD, puede oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular (art. 21 del RGPD).
Para cualquier cuestión basta con un simple mensaje a booking@agentur247.de o una llamada al +49 30 893 734 73.
10 · Derecho a presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Comisionada de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información)
Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin
11 · Información adicional
No está obligado a facilitarnos datos personales. Sin embargo, sin los datos obligatorios no podemos tramitar una solicitud de reserva. No se toman decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian nuestro sitio web o los requisitos legales. Es válida la versión publicada aquí en cada momento.