Politique de confidentialité

Agentur247 GmbH
Grolmanstr. 41/43
10623 Berlin

Représentée par son gérant, Ilkan Tüzün
Téléphone : +49 30 893 734 73
E-mail : booking@agentur247.de

Nous ne traitons des données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exploitation de ce site et au traitement de vos demandes et réservations.

• Ce site n’utilise aucun cookie.
• Nous n’utilisons aucun service d’analyse, de suivi ou de publicité ni aucun plugin de réseaux sociaux.
• Les polices de caractères, images et vidéos sont chargées depuis notre propre serveur. Aucune connexion n’est établie avec Google ou d’autres fournisseurs tiers.

Ce site est hébergé par [NAME UND ANSCHRIFT DES HOSTING-ANBIETERS]. À chaque consultation, le serveur enregistre automatiquement les informations transmises par votre navigateur (fichiers journaux du serveur) :

• adresse IP de l’appareil à l’origine de la requête
• date et heure de l’accès
• page ou fichier consulté
• page visitée précédemment (URL de référence)
• navigateur et système d’exploitation utilisés

Nous avons besoin de ces données pour mettre le site à disposition de manière sûre et stable et pour nous protéger contre les attaques. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f du RGPD. Les fichiers journaux sont supprimés après [ANZAHL] jours. Un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD a été conclu avec l’hébergeur.

Pour des raisons de sécurité, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée à « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons les informations que vous nous communiquez (par exemple votre nom, vos coordonnées et l’objet de votre demande) afin de traiter votre demande.

La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b du RGPD lorsque votre demande est liée à un contrat ou à des mesures précontractuelles ; à défaut, notre intérêt légitime à répondre à votre demande (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Nous supprimons les données dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de conservation contraire.

Le formulaire « Réserver un trajet » n’envoie aucune donnée à notre serveur. Après un clic sur « Envoyer la demande », votre messagerie s’ouvre avec un e-mail préparé à l’adresse booking@agentur247.de. Nous ne recevons vos informations que lorsque vous envoyez vous-même cet e-mail :

• prestation choisie
• nom et adresse e-mail (obligatoires)
• numéro de téléphone et nombre de personnes (facultatifs)
• lieu de prise en charge (obligatoire) et destination (facultative)
• date (obligatoire) et heure (facultative)

Nous utilisons ces informations pour établir une offre et planifier le trajet. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b du RGPD.

Pour les trajets réservés, le Meet & Assist, le service de porteur et le transport de bagages, nous traitons les données nécessaires, par exemple les noms des passagers, les adresses de prise en charge et de destination, les numéros de vol et les heures d’arrivée. Seules les personnes chargées d’exécuter la prestation, par exemple le chauffeur affecté, reçoivent ces données. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b du RGPD.

Nous conservons les factures et la correspondance commerciale pendant la durée prescrite par le droit commercial et fiscal (jusqu’à 10 ans, § 257 HGB – Code de commerce allemand, § 147 AO – Code fiscal allemand). La base juridique est l’art. 6, par. 1, point c du RGPD. Nous supprimons ensuite les données.

Vos données ne sont communiquées qu’aux entités dont nous avons besoin pour traiter votre demande ou exécuter la prestation :

• prestataires informatiques d’hébergement et de messagerie agissant pour notre compte (sous-traitance au sens de l’art. 28 du RGPD)
• les chauffeurs affectés et, lorsque nous faisons appel à des entreprises partenaires pour une prestation (par exemple pour des autocars plus grands ou des trajets en dehors de Berlin), ces partenaires
• en cas de réservation d’un salon, l’exploitant du salon

Un transfert vers des pays situés hors de l’UE n’a lieu que s’il est nécessaire à un trajet ou à une prestation à l’étranger que vous avez réservé (art. 49, par. 1, point b du RGPD).

Vous disposez à tout moment d’un droit :

• d’accès à vos données enregistrées (art. 15 du RGPD)
• de rectification des données inexactes (art. 16 du RGPD)
• à l’effacement de vos données (art. 17 du RGPD)
• à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
• à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)

Droit d’opposition : si nous traitons vos données sur la base de l’art. 6, par. 1, point f du RGPD, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21 du RGPD).

Pour toute demande, un simple message à booking@agentur247.de ou un appel au +49 30 893 734 73 suffit.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente pour nous est :

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Commissaire berlinoise à la protection des données et à la liberté d’information)
Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des données personnelles. Sans les informations obligatoires, nous ne pouvons toutefois pas traiter une demande de réservation. Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, n’a lieu.

Nous adaptons cette politique de confidentialité lorsque notre site ou les exigences légales évoluent. C’est la version publiée ici qui s’applique.